Lai klientiem sniegtu kvalitatīvus pakalpojumus, SIA “Contract Pharma” ir nepieciešams apstrādāt noteikta veida informāciju par fiziskām personām. Šī personas datu apstrādes politika (turpmāk – Politika) skaidro, kā SIA “Contract Pharma” apstrādā fizisko personu datus, nosaka datu subjekta tiesību īstenošanas kārtību un citus ar personas datu aizsardzību saistītos jautājumus.
SIA “Contract Pharma” kā pārzinis veic personas datu apstrādi saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu Nr.2016/679 (turpmāk – Regula), Fizisko personu datu apstrādes likumu, Pacientu tiesību likumu, ārstniecības likumu, kā arī citiem Latvijā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem. SIA „Contract Pharma” piemērojamo normatīvo aktu ietvaros nodrošina personas datu konfidencialitāti un īsteno atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus personas datu aizsardzībai. SIA “Contract Pharma” aizsargā personas datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus.
Pārzinis, kontaktinformācija
Personas datu apstrādes pārzinis – SIA “Contract Pharma”, vienotās reģistrācijas Nr.LV40003777733, juridiskā adrese: Krūzes iela 38, Rīga, LV-1002.
Kontaktinformācija, lai sazinātos par jautājumiem, kas saistīti ar personas datu apstrādi un aizsardzību e-pasts: info@contractpharma.lv. Izmantojot šo elektroniskā pasta adresi vai vēršoties SIA “Contract Pharma” juridiskajā adresē (ar iepriekšēju pieteikšanos), iespējams uzdot jautājumus par tās veikto personas datu apstrādi un aizsardzību. Pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu var iesniegt atbilstoši šeit noteiktajai kārtībai un saskaņā ar normatīvajos aktos noteikto.
Personas datu iegūšana un apstrāde
SIA “Contract Pharma” pamatā iegūst personas datus no datu subjekta, nodrošinot medicīnas piederumu un zāļu izplatīšanas un pārdošanas organizēšanu, vai no sadarbības partneriem, valsts iestādēm vai trešajām personām, ja tam ir tiesisks pamats. SIA “Contract Pharma” iegūst personas datus arī caur interneta vietni: www.contractpharma.lv. Datu subjekta personas dati pārsvarā tiek apstrādāti elektroniskā formātā. Personas datu apstrādi veic pilnvaroti SIA “Contract Pharma” darbinieki, kā arī SIA “Contract Pharma” datu apstrādātāji, ar kuriem ir noslēgts atbilstošs līgums. Galvenokārt personas datu apstrāde notiek, lai SIA “Contract Pharma” varētu nodrošināt klientiem medicīnas piederumu un zāļu piegādi, kā arī lai izpildītu kādu no normatīvajos aktos tai noteiktajiem pienākumiem vai tiesībām.
SIA “Contract Pharma” piemēro Politiku privātuma un personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz klientiem:
• fiziskajām personām – klientiem (tajā skaitā, potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem) un citiem pakalpojumu lietotājiem, kā arī trešajām personām, kuras saistībā ar pakalpojumu sniegšanu fiziskai personai saņem vai nodod SIA “Contract Pharma” jebkādu informāciju;
• darbiniekiem (tajā skaitā, potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem);
• uzturētās interneta vietnes apmeklētājiem.
Personas datu apstrādes nolūki / mērķi, tiesiskie pamati un principi
SIA “Contract Pharma” personas datu apstrādi veic šādiem mērķiem tikai tad, ja pastāv tiesiskais pamats to darīt:
• Efektīvai uzņēmuma pārvaldības procesa nodrošināšanai, tai skaitā sabiedrības informēšanai par uzņēmuma darbu; klientu iebildumu izskatīšanai; klientu noturēšanai, lojalitātes sekmēšanai; norēķinu administrēšanai; interneta vietnes uzturēšanai un darbības uzlabošanai; nodrošinot informācijas sniegšanu valsts un pašvaldību institūcijām normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
• Pasūtījumu izpildei – SIA “Contract Pharma”, sadarbībā ar pakalpojumu sniedzējiem, veic fizisku personu datu apstrādi tādā apjomā, lai nodrošinātu līgumsaistību izpildi un normatīvajos aktos noteiktās prasības.
• Īpašuma aizsardzībai un personu drošībai – SIA “Contract Pharma” telpās Krūzes ielā 38, Rīgā, noziedzīga nodarījuma fiksēšanai un iespējamo likumpārkāpēju identificēšanai tiek veikta videonovērošana. SIA “Contract Pharma” telpās un uz ēkas fasādes teritorijas monitorēšanai ir izvietotas videonovērošanas kameras. Personas datu apstrādes mērķis – “Noziedzīgu nodarījumu novēršana un atklāšana saistība ar īpašuma aizsardzību, noliktavas labas izplatīšanas prakses nodrošināšana atbilstoši prasībām un kvalitātes standartam attiecībā uz psihotropu vielu apriti”. Informācija par video novērošanu ir izvietota brīdinājuma zīmju veidā pirms video novērošanas zonas. Videonovērošana tiek veikta bez audio ieraksta un ieraksts tiek saglabāts 1 mēnesi. Videonovērošanu veic SIA “ANNO” kā apstrādātājs SIA “Contract Pharma” uzdevumā. Datu subjekta pieprasījumus par minēto videonovērošanu nepieciešams sūtīt uz info@contractpharma.lv.
• Personāla vadībai – attiecībā uz potenciālajiem, esošajiem un bijušajiem darbiniekiem personāla atlases un vadības procesu nodrošināšanai.
Personas datu apstrādes tiesiskais pamats
SIA “Contract Pharma” apstrādā personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:
• līguma noslēgšanai un izpildei – lai noslēgtu līgumu pēc klienta pieteikuma un nodrošinātu tā izpildi;
• normatīvo aktu izpildei, saistošos ārējos normatīvajos aktos noteiktu pienākumu izpildei;
• saskaņā ar klienta – datu subjekta piekrišanu;
• likumīgās (leģitīmās) interesēs – lai īstenotu no SIA “Contract Pharma” un klienta starpā pastāvošajām saistībām vai noslēgtā līguma, vai likuma izrietošas leģitīmās (likumīgās) intereses.
Datu aizsardzības principi
SIA “Contract Pharma” apstrādā personas datus:
• likumīgi, godprātīgi un datu subjektam pārredzamā veidā;
• adekvāti, atbilstīgi un ietver tikai tos, kas nepieciešami apstrādes nolūku sasniegšanai;
• tikai tādā veidā, lai tiktu nodrošināta atbilstoša personas datu drošība, tostarp aizsardzība pret neatļautu vai nelikumīgu apstrādi un pret nejaušu nozaudēšanu, iznīcināšanu vai sabojāšanu, izmantojot atbilstošus tehniskos vai organizatoriskos pasākumus;
• saglabājot personas datus ne ilgāk kā nepieciešams nolūkiem, kādiem tie apstrādāti;
• informējot klientus, kāpēc ir nepieciešama personas datu apstrāde.
Personas datu glabāšanas ilgums
SIA “Contract Pharma” glabā personas datus atbilstoši definētajiem personas datu apstrādes mērķiem un personas datu apstrādes tiesiskajiem pamatiem, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:
• pastāv juridisks pienākums datus glabāt;
• ir nepieciešams realizēt savas leģitīmās intereses;
• ir nepieciešams izpildīt uzņemtās līguma saistības;
• ir spēkā datu subjekta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei.
Atsevišķos gadījumos SIA “Contract Pharma” saglabā Jūsu personas datus arhīvā, lai saglabātu pierādījumus, vēsturiskiem mērķiem vai tos izmanto statistiskiem mērķiem. Laika periods, cik ilgi SIA “Contract Pharma” saglabās personas datus, ir atkarīgs no tā, kādam nolūkam tie ir tikuši ievākti, kā arī nodrošinot datu saglabāšanas prasības saskaņā normatīvajiem aktiem.
SIA “Contract Pharma” nenodod informāciju trešajām personām bez tiesiska pamata, kā arī normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā reģistrē personas, kuras ieguvušas informāciju no SIA “Contract Pharma”.
Personas datu aizsardzība
SIA “Contract Pharma” nodrošina, pastāvīgi pārskata un uzlabo personu datu aizsardzības pasākumus, lai aizsargātu fizisko personu personas datus no nesankcionētas piekļuves, nejaušas nozaudēšanas, izpaušanas vai iznīcināšanas. Lai to nodrošinātu, tiek izmantotas atbilstošas tehniskās un organizatoriskās prasības. SIA “Contract Pharma” rūpīgi izvērtē visus pakalpojuma sniedzējus, kas tās vārdā un uzdevumā apstrādā fizisko personu personas datus, lai pakalpojuma sniedzēji (personas datu apstrādātāji) piemēro atbilstošus drošības pasākumus, lai fizisko personu personas datu apstrāde notiktu atbilstoši SIA “Contract Pharma” deleģējumam un normatīvo aktu prasībām.
Datu subjekta tiesības:
• Tikt informētam par to, kāpēc SIA “Contract Pharma” apstrādā personas datus un kādus personas datus tā saglabā par konkrēto klientu. Šo informāciju mēs sniedzam bez maksas. Mums ir pienākums sniegt atbildi viena mēneša laikā, ja vien mēs nepagarinām atbildes sniegšanu līdz diviem mēnešiem, ņemot vērā pieprasījuma sarežģītību.
• Labot datus, ja tie ir neprecīzi vai nepilnīgi. Mums ir pienākums sniegt atbildi viena mēneša laikā. Ja mēs nolemsim nelabot datus, mēs Jums sniegsim skaidrojumu, kāpēc mēs tos nelabosim, un sniegsim Jums informāciju par Jūsu tiesībām iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.
• Lūgt dzēst savus personas datus (tiesības “tikt aizmirstam”) vai pārtraukt to apstrādi. Mēs ne vienmēr varēsim izpildīt Jūsu lūgumu, piemēram, ja mums būs pienākums saglabāt informāciju. Ja mēs nolemsim nedzēst datus, mēs Jums sniegsim skaidrojumu, kāpēc mēs nedzēsīsim datus, un sniegsim Jums informāciju par Jūsu tiesībām iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.
• Klientam atsevišķos gadījumos ir tiesības ierobežot savu personas datu apstrādi, piemēram, ja informācija nav precīza. Ja notiks personas datu apstrādes ierobežošana, mēs varam saglabāt par to attiecīgu informāciju, lai nākotnē varētu nodrošināt šo tiesību ievērošanu. Ja mēs nolemsim atcelt šādu ierobežojumu, tad mēs Jums par to paziņosim.
• Ja mēs apstrādājam personas datus saskaņā ar klienta (datu subjekta) piekrišanu vai, pamatojoties uz līgumiskajām attiecībām, un tie ir saglabāti strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, klientam ir tiesības lūgt personas datu nosūtīšanu tieši no viena pārziņa citam pārzinim, ja tas ir tehniski iespējams.
• Klients var iebilst pret savu personas datu izmantošanu tiešās tirgvedības nolūkos vai zinātniskās vai vēstures pētniecības nolūkos vai statistikas nolūkos, izņemot, ja apstrāde ir vajadzīga, lai izpildītu uzdevumu, ko veic sabiedrības interesēs.
Personas datu aizsardzības pārkāpumi, sūdzības un komentāri
Ja Jums ir bažas par to, kā mēs veicam Jūsu personas datu apstrādi, vai Jūs domājiet, ka kaut kas ir noticis neatbilstoši (piemēram, ja Jūs esat saņēmis/usi vēstuli no SIA “Contract Pharma”, kura nav adresēta Jums), lūdzu sazinieties ar mums, rakstot uz SIA “Contract Pharma” e-pastu: info@contractpharma.lv, ziņojot par iespējamu personas datu aizsardzības pārkāpumu.
Personas datu drošības incidenta gadījumā, ja tas radīs iespējami augstu risku datu subjekta tiesībām un brīvībām, SIA “Contract Pharma” paziņos par to attiecīgajam datu subjektam, vai informācija tiks publiskota SIA “Contract Pharma” interneta vietnē vai citādā iespējamā veidā, kā arī nodrošinās informācijas sniegšanu Datu valsts inspekcijai.
Ja Jūs vēlaties iesniegt sūdzību vai sniegt komentārus par to, kā SIA “Contract Pharma” apstrādā personas datus, Jūs varat rakstīt uz e-pastu: info@contractpharma.lv. Ja Jūs joprojām neesiet apmierināts ar to, kā SIA “Contract Pharma” izskata Jūsu sūdzību par veikto personas datu apstrādi, aicinām sazināties ar: Datu valsts inspekciju, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Tālrunis: +371 67 22 31 31; E-pasts: pasts@dvi.gov.lv.
Izmaiņas Politikā
SIA “Contract Pharma” ir tiesības jebkurā brīdī izdarīt izmaiņas šajā Politikā, kuras tiek publicētas interneta vietnē www.contractpharma.lv. Šis dokuments pēdējo reizi aktualizēts 2024.gada 12.februārī.